Проактивный мониторинг корпоративных сетей передачи данных

Что сделано в рамках проекта

• Разработан регламент взаимодействия служб оператора (ПАО «Ростелеком») и клиента (ПАО «Росбанк»), который позволяет гарантировать уровень качества услуг, предоставляемых оператором.

• Качество услуг определяется по следующим параметрам:

• гарантированное время восстановления;

• доступность услуги;

• задержка передачи пакетов;

• джиттер;

• коэффициент потери пакетов.

• Проведены работы по организации автоматического сбора данных о состоянии каналов связи с оборудования оператора и клиента для обработки системой проактивного мониторинга «Эвентус».

• Разработано и внедрено соглашение об уровне сервиса (SLA).

Разработана система автоматического перерасчета ежемесячных платежей на основании несоответствия фактического качества услуги гарантированному уровню в соответствии с установленными в SLA условиями и соответствующими принципами расчёта неустойки.