СМАРТ Мониторинг
Онлайн мониторинг сетевой инфраструктуры Заказчика по выбранным параметрам с автоматическим оповещением об их изменении
Мы предоставляем
- Сбор и визуализацию данных о состоянии ИТ-объектов инфраструктуры Заказчика с поддержкой наиболее популярных протоколов (SNMP, ICMP, CISCO IP SLA)
- Сертифицированное ПО собственной разработки
- Автоматическое формирование тикетов в техническую поддержку при превышении пороговых значений SLA
- Личный кабинет Заказчика (графики изменения параметров, статистика, топология сети, параметры доступности и надежности ИТ-оборудования)
- Формирование отчётов
Услуга проактивного мониторинга ИТ-инфраструктуры предназначена для обеспечения непрерывности оказания и получения инфокоммуникационных услуг и сервисов с заданными соглашением об уровне обслуживания (SLA) параметрами качества.
Услуга предназначена для следующих групп пользователей:
- Поставщики инфокоммуникационных услуг и сервисов (операторы связи, контент- и сервис-провайдеры). Проактивный мониторинг нужен для проведения независимого аудита оказываемых клиентам услуг в соответствии с параметрами SLA, а также для гарантирования качества предоставляемых услуг и организации технической поддержки, в том числе с привлечением внешних подрядных организаций.
- Потребители инфокоммуникационных услуг и сервисов (клиенты). Услуга нужна для мониторинга состояния, управления и гарантии качества потребляемых услуг.
Поставщику проактивный мониторинг позволит снизить финансовые и репутационные издержки, в том числе:
- увеличить коэффициент готовности услуги за счет проактивного мониторинга состояния ИТ-инфраструктуры в режиме реального времени;
- увеличить скорость реакции на аварии путем сквозной интеграции процессов мониторинга и управления инцидентами;
- автоматического оповещения об инцидентах и их статусах ответственных специалистов поставщика и клиента.
-
повысить управляемость финансовыми, технологическими и людскими ресурсами за счет прогнозов, составляемых на основе анализа:
- динамики измеряемых качественных и количественных параметров оказываемых услуг;
- используемых для оказания услуг ресурсов.
- повысить эффективность работы ремонтных бригад за счет оптимизации нагрузки на бригады и снижения непроизводственных затрат времени.
Клиенту услуга проактивного мониторинга позволит повысить эффективность расходов на потребляемые услуги:
-
привести фактические показатели качества потребляемых услуг в соответствие требованиям бизнеса и подписанных SLA за счёт:
- проактивного мониторинга состояния ИТ-инфраструктуры в режиме реального времени;
- механизма автоматического расчёта скидок за превышение пороговых значений SLA при расчетах с поставщиками;
- ведения собственного объективного рейтинга благонадежных поставщиков.
-
оптимизировать затраты на потребляемые услуги путем:
- постоянного анализа и диагностики достаточности используемых ресурсов;
- снижения или отказа от затрат на невостребованные ресурсы.
Информация о продукте Комплекс мониторинга "Эвентус" ("Eventus") здесь.